Política de privacidade e segurança

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

​DIVULGAÇÃO

Nós não compartilhamos informações individuais sobre nossos clientes com os anunciantes e parceiros de marketing.

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você̂ violar nossos Termos de serviço.

​HOSPEDAGEM

Nossa loja é hospedada em HOSTGATOR. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Seus dados estão armazenados no banco de dados HOSTGATOR. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por firewall

​PAGAMENTO

Não armazenamos dados de cartão e nenhuma outra informação pessoal. Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Nossos clientes confiam em nós e por isso fazemos o que está ao nosso alcance para proteger suas informações pessoais. Nós usamos o Secure Sockets Layer (“SSL” autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online no nosso site.

​COOKIES

A ISN utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela empresa de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

​ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-ló sobre a atualização. Assim, você̂ saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você̂.

​PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, entre em contato pelo e-mail sac@isnnutrition.com.br.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO SUA CONTA

​A ISN reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e efetuar cancelamentos de pedidos.

MAIORIDADE

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

​INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

As descrições dos produtos oferecidos pela loja são verídicas. Se um produto vendido pela loja não corresponder ao descrito, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail sac@isnnutrition.com.br para que o mesmo seja devolvido. Alguns produtos possuem imagens ilustrativas para que os usuários possam ter ideia do tamanho e detalhes.

A loja tenta reproduzir e exibir com precisão as cores dos produtos, mas sabemos que as cores reais dos produtos estão sujeitas a pequenas variações por conta do seu monitor. Cada monitor está configurado de uma forma diferente.

​FRETE

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela da BR Postal e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou expresso (Sedex). O pedido será enviado a partir da cidade de SP – e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino.

​ATRASOS

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a ISN abrirá uma reclamação junto a empresa BR Postal. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site.

​OFERTA

Toda oferta e/ou promoção acompanha a data de validade em sua divulgação. Não é permitida a utilização de cupons ou links de desconto após o vencimento da oferta.

​FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos boleto bancário. Cartão de crédito e pix, podendo ser parcelado em até 12 vezes, podendo incidir juros cobrados na transação.

​PROTEÇÃO CONTRA FRAUDES

Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nos reservamos no direito de recusar a processar uma compra, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o seu pedido e cancelar a sua compra. Também nos reservamos o direito de cancelar quaisquer contas, pedidos ou se recusar a enviar para determinados endereços, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Nós tomamos essas medidas para proteger os nossos clientes, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas.

​COMENTÁRIOS, SUGESTÕES E OUTROS

A loja agradece seus comentários e feedback sobre este site, nossos produtos e serviços. Todas as informações, materiais, sugestões, ideias ou comentários enviados para loja não serão tratadas como confidenciais, proprietárias ou informações sobre segredo comercial e, mediante a apresentação de tais informações, o usuário estará concedendo loja uma licença irrevogável e irrestrita para utilizar, modificar, reproduzir, transmitir, exibir e distribuir essas informações para qualquer finalidade. A menos que exigido por lei, a loja não irá usar seu nome em conexão com tais informações, materiais, sugestões, ideias ou comentários sem o seu consentimento prévio por escrito.

QUALIDADE

Nossos garantimos a qualidade de todos os nossos produtos.

GARANTIA

A garantia dos produtos, se houver, será informada na descrição do anúncio na loja.

 

Política de Reembolso e Devolução da iSN Nutrition

Na iSN Nutrition, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade que atendam às necessidades de nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar devolver um produto ou solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso e Devolução foi criada para facilitar o processo e garantir sua satisfação.

Devolução de Produtos Defeituosos ou Danificados:

Caso você receba um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Você pode fazê-lo através do nosso site, por e-mail ou por telefone.
Pedimos que forneça detalhes e fotos do produto danificado, se possível, para nos ajudar a entender o problema.
Após recebermos a sua notificação, iremos analisar o problema e tomar as medidas necessárias para garantir que você receba um produto em perfeitas condições ou, se preferir, efetuaremos o reembolso do valor pago.
Devolução de Produtos Não Defeituosos (Arrependimento):

Se você não estiver satisfeito com o produto que recebeu e desejar devolvê-lo por qualquer motivo, você tem o direito de fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os itens inclusos.
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução. Você será instruído sobre como prosseguir.

Processo de Reembolso:

Os reembolsos serão processados no prazo de até 14 dias após a confirmação da devolução do produto ou da avaliação do problema.
O reembolso será feito na forma de pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma entre as partes.
Quaisquer despesas de frete incorridas durante a devolução do produto não serão reembolsadas, a menos que a devolução seja devida a um erro da iSN Nutrition.

Exceções:

Produtos perecíveis ou de consumo único, como alimentos frescos, não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que estejam defeituosos.
Suplementos alimentares que tenham sido abertos ou utilizados não serão aceitos para devolução, a menos que estejam comprovadamente defeituosos.
Contate-nos:

Para solicitar uma devolução, relatar um produto defeituoso ou fazer qualquer pergunta relacionada a reembolsos e devoluções, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da iSN Nutrition por meio do nosso site, e-mail ou telefone.
Esta Política de Reembolso e Devolução é uma parte essencial de nosso compromisso com a satisfação do cliente. Faremos o possível para garantir que você tenha uma experiência positiva ao fazer compras na iSN Nutrition.